元気とやまかがやきウォーク ユーザーサポートページ

富山県公式歩数計アプリ「元気とやまかがやきウォーク」のよくある質問と答え情報を掲載しています。

よく読まれている質問

基本機能

アプリの歩数計機能について

他の歩数計アプリと比較して歩数が異なるのですが、調整方法はないのですか？（Android版のみ）
歩数に不具合が発生した場合、自分で修正することはできますか？
歩数がカウントされず、「歩数」「消費カロリー」「距離」の表示が白いままです。なぜですか？
しばらくアプリを起動しておらず、歩数カウントが止まっているが、アプリの不具合ではないでしょうか？
機種によって歩数カウントの精度が異なるような気がします。

アプリのインストール・アカウントについて

スマートフォン本体の機種変更をしたいのですが、データの引継ぎ方法を教えてください。
パスワードを忘れたため再設定したい。
登録したメールアドレスを変更したい。
新規アカウント登録の確認メールが届きません。
アプリをインストールしたらログイン画面がでましたが、ログインしなければいけないのですか？

ミッション・グループ機能

ミッションについて

GPSミッションにチェックインできません。
ミッションへの参加方法がわかりません。どこから参加すればよいのですか？
ミッションを達成しましたが、ダブルチャンス特典のバーコードはどうやって表示すればよいのですか？
GPSミッションに参加できません。

グループ・ランキングについて

なかよしグループの作成方法が分かりません。
グループから退会したいです。
グループ名を変更したいです。
グループ・ランキング機能ではなにができますか？
ランキングはいつまでの履歴が見られますか？

カテゴリー別

アプリのインストール・アカウントについて
アプリトップ画面について
アプリの歩数計機能について
ポイントについて
健康クイズ＆健康診断受診・がん検診・特定健診deポイントについて
賞品応募について
ミッションについて
グループ・ランキングについて
富山県共通ID連携
その他

よくある質問を見ても解決しない場合は、以下のフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

元気とやまかがやきウォークアプリを起動しトップ画面左上のメニューを開きヘルプ（お問い合わせ）よりお問い合わせください。

元気とやまかがやきウォーク事務局電話番号：050-1752-5800

※お問い合わせへの回答につきましては、2週間ほどお時間をいただくご案内となります。
※2週間以上経っても連絡がない場合は、お手数ですがお電話にて直接お問い合わせください。

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